بازگشت یا تعویض کالا

ما در مجموعه ماشین‌کالا متعهد هستیم محصولات اصل، باکیفیت و تضمین‌شده را در اختیار مشتریان قرار دهیم.

با توجه به حساسیت قطعات یدکی خودرو و اهمیت سلامت آن‌ها در ایمنی رانندگی، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، مشخصات و مدل قطعه مورد نیاز خود را با دقت بررسی فرمایید.

موارد امکان بازگشت یا تعویض کالا

۱. ایراد فنی یا اشتباه در ارسال:
در صورتی که محصول ارسالی دارای ایراد فنی بوده یا اشتباه ارسال شده باشد، لطفاً حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با واحد پشتیبانی ماشین‌کالا تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.

۲. عدم تطابق با سفارش ثبت‌شده:
چنانچه کالای دریافت‌شده با فاکتور خرید شما مطابقت نداشت، لطفاً ظرف مدت ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

۳. شرایط کالا:
امکان مرجوع یا تعویض صرفاً در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه خود بوده، بسته‌بندی سالم باشد و استفاده یا نصب نشده باشد.